Condições Gerais

Condições Gerais:

Condições de reserva de encomendas:

Para artigos em stock - As reservas de artigos existentes em stock só são garantidas por um período máximo de 5 dia úteis. Passado este prazo os artigos serão libertados não se garantindo a sua disponibilidade. Caso não consiga efectuar o levantamento dos artigos neste prazo sugerimos que efectue o pagamento dos mesmos. Para isso poderá solicitar uma referência Multibanco.

Para artigos sem stock entretanto recebidas - A sua disponibilidade só será garantida por um período máximo de 5 dia úteis depois da notificação da sua chegada. Passado este prazo os artigos serão libertados não se garantindo a sua disponibilidade. Caso não consiga efectuar o levantamento dos artigos neste prazo sugerimos que efectue o pagamento dos mesmos. Para isso poderá solicitar uma referência Multibanco.

Despesas de envio:

Encomendas colocadas online ou solicitadas de outra forma para envio terão um custo acrescido de portes. Portes esses que poderão ser consultados aqui.

Resolução alternativa de litígios de consumo (RAL) :

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de litígios de consumo: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Para mais informação consulte o portal deste centro de arbitragem www.centroarbitragemlisboa.pt - tel. 218 80 70 30

Em caso de litígio de consumo no online, o consumidor pode recorrer a um sistema de resolução de litígios em “linha” (RLL), a Plataforma ODR (“online dispute resolution”), com competência para resolução de litígios relativos às obrigações contratuais resultantes de contratos de venda ou de serviços online.

Aceda aqui à Plataforma Eletrónica de Resolução Alternativa de Litígios nos contratos de venda ou de serviços online.

Garantias:

Para artigos novos - Somos agentes autorizados para as marcas que vendemos. Só assim podemos oferecer a garantia e o apoio oficial da marca, sem intermediários. As condições de garantia variam consoante os fabricantes.

Para artigos usados - Todos os artigos em 2ª mão à venda na Fire Scale Modeler foram sujeitos a uma criteriosa inspecção e revisão antes de serem colocados à venda. A Fire Scale Modeler  garante estes artigos por um período de 1 ano a partir da data de venda para defeitos de funcionamento não detectados no acto da compra. Estão excluídos problemas inerentes ao normal desgaste ou mau uso dos mesmos.

Em caso de avaria dentro deste prazo, a peça ou peças serão devolvidas ao fabricante (nos artigos novos) e serão substituídas por idênticas ou reparadas, consoante o caso. Serão reparados pela Fire Scale Modeler no caso de artigos em 2ª mão.

As despesas de reenvio ao fabricante, assim como devolução ao proprietário serão a nosso cargo.

APLICAÇÃO GERAL:

TROCAS E DEVOLUÇÕES APLICÁVEIS EM COMPRAS REALIZADAS ONLINE EM:
em https://firescalemodeler.pt/

O que devo fazer se não ficar satisfeito com a minha compra- Decreto-Lei DL 24 2014 ?

Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos, poderá dirigir-se ao nossa armazém/Showroom, ou contactar-nos no prazo de 14 dias a contar da sua data de recepção, que lhe fornecerá informações sobre o processo de troca / devolução. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.

A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

Se a embalagem está danificada e os artigos apresentam marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.

Após contacto e lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original, para a nossa morada:

Fire Scale Modeler

Rua dos Moleiros, lote 14 - Varatojo

2560-237 Torres Vedras

Alertamos para algumas condições em caso de troca

Se optar pela devolução do valor informamos que:

O que devo fazer se receber uma embalagem ou artigos danificados?

Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar a reclamação ao transportador, contactando-nos posteriormente. Deve também contactar-nos caso tenha recebido uma embalagem em boas condições mas ainda assim os artigos estejam danificados.

O que devo fazer se os artigos apresentarem problemas técnicos?

Na eventualidade dos seus artigos apresentarem problemas técnicos, por favor entre em contacto connosco. Tentaremos resolver o problema por telefone ou email antes de se proceder a uma substituição.

Pode também deslocar-se à nossa ao nosso armazém/Showwroom

Caso o artigo seja unidade única ou tenha sido encomendado ao fabricante específicamente a seu pedido será enviado ao fabricante para sua substituição ou reparação.

Se a verificação técnica detectar marcas de mau uso, e / ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo (por ex: queda, humidade, mau uso) será contactado para nos indicar se pretende a devolução do artigo no seu estado actual ou se pretende que enviemos o aparelho para a Assistência Técnica da marca, sendo este sujeito a orçamento para reparação.

Se a factura tem mais de 14 dias, o seu artigo será enviado para a Assistência Técnica da marca ao abrigo da Garantia.

Todos os equipamentos estão abrangidos pela Garantia de Fabricante, de 2 Anos, assegurada pelas respectivas marcas.

No caso de equipamentos fora do prazo de garantia, a Fire Scale Modeler presta igualmente Assistência Técnica, pelo que poderá entrar em contacto connosco para informações sobre o processo de envio dos artigos com defeito ou avaria para reparação. Os artigos serão analisados pela nossa Assistência Técnica que emitirá um parecer técnico e respectivo orçamento de reparação, caso seja esse o caso. Só se iniciam reparações após aceitação do orçamento por parte do Cliente.

Estas condições gerais podem ser alteradas sem aviso prévio. 

Direito autor

Todos os conteúdos de Fire Scale Modeler  texto, gráficos, imagens, design e direitos de propriedade intelectual que podem derivar desses conteúdos, bem como todas as marcas comerciais associadas, nomes comerciais ou outros sinais distintivos são propriedade da Fire Scale Modeler ou dos seus legítimos proprietários. Os direitos sobre eles sendo reservados. De acordo com os termos da Lei de direitos autoriais, a reprodução total ou parcial dos conteúdos é expressamente proibida por qualquer forma ou meio (mecânico, electrônico, fotocópia ou de outra forma), assim como qualquer ato de divulgação, Comunicação pública ou distribuição, sem o prévio consentimento por escrito da Fire Scale Modeler ou dos seus legítimos proprietários. 

Fire Scale Modeler

Desde 14 de Dezembro de 2017 , O registo de atividade comercial para comércio a retalho e online da Fire Scale Modeler foi realizado na Autoridade Tributária e Aduaneira de Portugal,  com escritório e armazém  em Rua dos Moleiros, Lote 14 - Varatojo - Torres Vedras / Portugal  O nosso número de IVA PT207470898.